Spóźniony samochód z salonu dla firmy transportowej.
Nr sprawy: 01/10/16
Kilka dni temu wpłynęła do nas skarga od Pana Wiktora, który złożył zamówienie na samochód VW Caddy w salonie oferującym pojazdy owej marki .
Skarżący zgłasza zastrzeżenia co do terminu realizacji zamówienia, które to dość mocno się przeciąga w wyniku czego przez pewien czas stracił możliwość zarobkowania. Nadto czuje się mocno zawiedziony, iż nie może otrzymać pojazdu z napędem na 4 koła ze zniżką, gdyż rzekomo numer zamówienia nie dopuszcza możliwości skorzystania z upustu.
Czy przedstawicielstwo Volkswagena potwierdzi, iż klient został prawidłowo poinformowany o ofercie swoich samochodów z uwzględnieniem promocji, upustów itp… ?
Jaki maksymalny czas może być zastosowany w realizacji zamówienia?
Poprosiliśmy o udzielenie informacji przedstawicielstwo Volkswagen Polska.
| Działanie skarga.com: | 03.10.2016 wysłano skargę do Volkswagen Polska | Treść: j.w. |
| Volkswagen Polska | 04.10.2016 Odpowiedź na skargę | Szanowni Państwo,dziękuję za kontakt i przepraszam za niedogodności. Uprzejmie informuję, że skierowaliśmy Państwa reklamację do Biura Obsługi Klienta Volkswagen Group Polska. |
Skargę opracował Rafał Kander
Zostaw komentarz